Parlons de votre prochain sac
Une question, une commande ou une demande sur-mesure ? Notre atelier vous répond, souvent dans la journée.
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- AtelierFès, Maroc
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos sacs, la livraison et l'entretien. Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Quels sont les délais de livraison ?
Au Maroc, votre sac est livré sous 24 à 72h. À l'international, comptez 5 à 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Comment puis-je payer ?
Paiement à la livraison (cash) partout au Maroc, ou par carte bancaire sécurisée. À l'international, paiement par carte au moment de la commande.
Puis-je retourner ou échanger mon sac ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour un retour ou un échange, tant que le sac est en parfait état. Contactez-nous et on s'occupe du reste.
Vos cuirs sont-ils véritables ?
Absolument. Nous n'utilisons que du cuir pleine fleur et du daim véritables, coupés et cousus main dans notre atelier de Fès. Aucun cuir reconstitué.
Comment entretenir mon sac en cuir ?
Essuyez avec un chiffon doux et sec, évitez l'exposition prolongée à l'eau et appliquez un baume nourrissant pour cuir 2 à 3 fois par an. La patine se développera joliment avec le temps.
Proposez-vous des commandes sur-mesure ?
Oui, selon disponibilité de l'atelier. Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre idée (couleur, gravure, finitions) et nous verrons ce qui est possible.